Politique de confidentialité

Erwan Tréhudic (L'eau Turquoise) est le seul responsable du traitement de vos données personnelles.

Erwan Tréhudic — L'eau Turquoise
Entreprise individuelle, 44410 Herbignac — Loire-Atlantique
Email : contact@leauturquoise.fr
Téléphone : 07 67 03 12 84

Seules les données que vous soumettez volontairement via le formulaire de contact sont collectées. Aucune collecte silencieuse ni profilage.

Les données collectées via le formulaire de contact sont :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Commune et description de votre installation ou de votre demande
• Message libre

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur. Aucune collecte automatique de données à caractère personnel n'est réalisée (pas d'inscription, pas de compte utilisateur, pas de newsletter).

Chaque traitement repose sur une base légale RGPD clairement identifiée.

• Réponse à votre demande de contact ou de devis : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
• Archivage des échanges et suivi de prestation : intérêt légitime d'Erwan Tréhudic à assurer la continuité du service et la traçabilité (art. 6.1.f RGPD)
• Publication de photos de réalisations avec identification : consentement explicite du client (art. 6.1.a RGPD) — voir aussi la clause droit à l'image des CGV

Vos données ne servent qu'à ce pour quoi vous nous les avez transmises. Aucune prospection commerciale sans consentement.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Planifier et assurer les prestations demandées
• Vous recontacter en cas de nécessité liée à la prestation
• Tenir un historique d'intervention pour assurer la qualité du suivi

Engagement fort : vos données ne seront jamais utilisées à des fins de prospection commerciale, de revente, de transfert à un partenaire ou à un prestataire marketing. Aucune liste de diffusion n'est constituée sans demande de votre part.

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement, puis supprimées conformément aux délais légaux.

• Données de contact (demande sans suite) : 1 an à compter du dernier échange
• Données liées à une prestation réalisée : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (prescription légale des actions commerciales)
• Documents comptables (factures) : 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables

Un seul sous-traitant technique est utilisé : Google Firebase. Aucune donnée n'est transmise à un tiers commercial.

Les données collectées via le formulaire de contact sont stockées dans Google Firebase Firestore (Google LLC). Ce traitement est encadré par :

• Un Accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD, proposé par Google
• L'adhésion de Google LLC au Data Privacy Framework (DPF) UE–États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat
• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts hors UE

Aucune donnée personnelle n'est cédée, vendue ou partagée avec un tiers commercial, un partenaire promotionnel ou un concurrent.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Toute demande est traitée dans un délai maximum d'un mois.

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire du traitement

Comment exercer vos droits : envoyez votre demande par email à contact@leauturquoise.fr en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande (prorogeable à 3 mois avec notification pour les demandes complexes).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de tracking. Seuls des cookies techniques Firebase strictement nécessaires sont déposés.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, de profilage ou d'analyse comportementale tiers (ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucune régie publicitaire).

Les seuls cookies présents sont des cookies techniques de session déposés par Firebase, strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire de contact. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable en vertu de l'exception technique prévue par la délibération CNIL du 17 septembre 2020.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées protègent vos données contre tout accès non autorisé.

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger vos données :

• Connexion chiffrée HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
• Règles d'accès restreintes sur la base de données Firebase (Firestore Security Rules)
• Accès aux données limité à Erwan Tréhudic uniquement
• Infrastructure hébergée dans les datacenters sécurisés de Google (certifiés ISO 27001)